Unsere oberste Priorität ist Ihre vollständige Zufriedenheit. Wenn Sie ein Produkt aus unserem Online-Shop ausgewählt haben und bei Erhalt nicht zufrieden sind oder einen Herstellungsfehler feststellen, garantieren wir Ihnen unter zwei Bedingungen ein Umtausch- oder Rückgaberecht:
1. Unzufriedenheit mit dem Produkt: Innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt (der Kunde kann nach Rücksendung des erhaltenen Produkts eine Rückerstattung oder einen Produktaustausch verlangen).
2. Das Produkt weist einen Defekt auf: Innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Erhalt (in diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, sondern nur auf den Austausch des defekten Produkts). Bei Defekten wie: beschädigtes Glas oder Display, sichtbare Kratzer, fehlende Teile hat der Kunde Anspruch auf die Aktivierung der Garantie, wenn er uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt kontaktiert und immer Bilder des erhaltenen Pakets sendet. Wenn der Kunde uns nach 24 Stunden kontaktiert, wird davon ausgegangen, dass das Problem durch Missbrauch verursacht wurde.
In beiden Situationen besteht der erste Schritt darin, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren.
Unser Team weist den Kunden in die Vorgehensweise bei der Produktrückgabe ein.
Bei Produktrückgabe wegen Unzufriedenheit:
-Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bei Uhren dürfen keine Glieder vom Armband entfernt worden sein, um sie anzupassen. Das Produkt muss im Originalzustand (Postverpackung mit Etikett) zurückgeschickt werden. Andernfalls wird keine Rückerstattung oder kein Umtausch vorgenommen.
Sobald wir das Paket erhalten haben, führen wir eine Analyse durch, um zu bestätigen, dass alles den Rückgabebedingungen des Artikels entspricht. Nach der Bestätigung wird sich unser Kundenserviceteam mit Ihnen in Verbindung setzen. In diesem Fall können Sie wählen zwischen:
2.1. Umtausch gegen jedes andere Produkt, das in unserem Lager verfügbar ist;
2.2. Erhalten Sie eine Rückerstattung des für die Produkte ausgegebenen Betrags (im Falle einer Rückgabe innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt).
Garantie: Für alle Produkte im Shop gilt eine 30-tägige Garantie ab Erhalt des Produkts.
3. Um die Garantie zu aktivieren, muss der Kunde uns ein Video von maximal 1 Minute Länge schicken, das das Problem belegt; in diesem Video muss auch die Verpackung des erhaltenen Produkts zu sehen sein (Postverpackung mit Etikett). Es ist wichtig, dass die Verpackung im Video zu sehen ist.
Zum Nachweis des Mangels kann der Kunde uns auch Fotos zusenden, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist, wobei die Verpackung des Produktes auf dem Foto zu sehen sein muss.
Wenn der Kunde nicht in der Lage ist, das Video aufzunehmen oder das Foto zu senden, muss er uns das Produkt an die Adresse unseres Vertreters in Ihrem Land schicken. Diese wird Ihnen per E-Mail zugesandt, damit Sie den Versand vornehmen können. Alle Versandkosten des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Adresse zur Analyse. Das Produkt muss in der Originalverpackung der Post mit dem unbeschädigten Empfängeretikett verschickt werden.
HINWEIS: Unser Geschäft bietet keinerlei technische Unterstützung vor Ort. Wir haben keine autorisierten Assistenten. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir werden Ihnen die erforderliche Unterstützung bieten.
4. WICHTIG: Unsere Garantie deckt keine ästhetischen Schäden ab, die nach dem Kauf des Geräts in unserem Unternehmen auftreten, wie z. B. zerbrochene Bildschirme, gesprungene Bildschirme und andere ähnliche Probleme.
4.1. Die Garantie deckt außerdem nicht ab:
Durch Flüssigkeiten verursachte Schäden, z. B. wenn das Produkt ins Wasser fällt oder untergetaucht wird. Einige Produkte sind zwar wasserbeständig, es gibt jedoch von Produkt zu Produkt bestimmte Grenzwerte.
Schäden, die durch Reparaturversuche oder Modifikationen des Geräts durch Sie oder Dritte entstanden sind;
Unsachgemäßer Gebrauch von Zubehör;
Fehler oder Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen können – beispielsweise gebrauchsbedingte Kratzer auf dem Bildschirm, Oxidation durch übermäßige Harnsäure beim Produktnutzer;
Akzeptable Verkürzung der Akkulaufzeit;
Prüfungen zur Überprüfung der Produktbeständigkeit, wie beispielsweise Prüfungen auf Uhrglasbeständigkeit oder Prüfungen auf Wasserdichtigkeit, um nur einige zu nennen.
4.2. Stornierungen aufgrund internationaler Logistikprobleme oder Probleme, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, können nicht durchgeführt werden.
RICHTLINIEN FÜR KOSTENLOSE PRODUKTE:
Garantie: Für alle unsere Produkte gilt eine 30-tägige Garantie. Die Garantie gilt für kostenlose und kostenpflichtige Produkte gleichermaßen. Weitere Informationen finden Sie oben unter Punkt 3.
Umtausch und Stornierungen: Ein Umtausch oder eine Stornierung von Aktionsartikeln ist nicht möglich, da es sich um eine Aktion handelt, bei der der Kunde lediglich die Versandkosten bezahlt.
Die Farbe des betreffenden Produkts wird je nach Lagerverfügbarkeit gesendet; sollte eine Farbe nicht vorhanden sein, wird eine andere (ähnliche) gesendet.
Lieferbedingungen:
Lieferzeit: 3 bis 10 Kalendertage, abhängig von der gewählten Versandart (Samstag gilt nicht als Werktag).
Wir arbeiten mit zwei Versandarten und die maximale Lieferzeit für beide beträgt 15 Werktage nach Aufgabe durch die Post, erfolgt jedoch normalerweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Ihre Bestellung wird nach Zahlungsbestätigung und logistischer Bearbeitung versandt. Zahlungsbestätigung: Sie zeigt uns, dass mit Ihrer Bestellung alles in Ordnung ist. Und das passiert, wenn Sie den Kauf abschließen und Ihre Rechnungsinformationen angeben, egal ob per Kreditkarte oder Bankbeleg. Diese Bestätigung kann je nach den Regeln der Kreditkartenbetreiber und der zuständigen Banken 1 bis 3 Werktage dauern.
Die logistische Bearbeitung kann je nach Herkunftsort des Produkts zwischen 2 und 7 Tagen dauern, dauert aber normalerweise zwischen 2 und 5 Tagen. Und machen Sie sich keine Sorgen, denn wir haben ein spezialisiertes Team, das diesen gesamten Prozessabschnitt verfolgt, damit Sie beruhigt sein können, ohne die Versandabschnitte ständig überwachen zu müssen.
Maximale Lieferfristen:
Zahlungsbestätigungszeit: 1 bis 3 Werktage.
Logistische Bearbeitungszeit: 2 bis 7 Werktage (abhängig von der Herkunftsregion des Produkts).
Frist für den Postdienst: 5 bis 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Höchstfristen handelt, d. h. Sie erhalten die Produkte möglicherweise vor Ablauf der Frist.
Arbeitstage:
Alle Fristen sind in Werktagen angegeben, das heißt Samstage, Sonntage und Feiertage werden nicht berücksichtigt.
Datenschutzrichtlinie
ABSCHNITT 1 – WAS MACHEN WIR MIT IHREN INFORMATIONEN?
Wenn Sie in unserem Shop etwas kaufen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, wie etwa Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.
Wenn Sie in unserem Shop stöbern, erhalten wir außerdem automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, um Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem zu erhalten.
E-Mail-Marketing (falls zutreffend): Mit Ihrer Erlaubnis können wir Ihnen E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Updates senden.
ABSCHNITT 2 - ZUSTIMMUNG
Wie erhalten Sie meine Zustimmung?
Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzugeben, stimmen Sie zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nur für diese bestimmten Zwecke erfassen und verwenden.
Wenn wir Sie aus einem sekundären Grund, etwa zu Marketingzwecken, nach Ihren persönlichen Daten fragen, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, Nein zu sagen.
Wie widerrufe ich meine Einwilligung?
Wenn Sie Ihre Meinung nach der Anmeldung ändern, können Sie Ihre Einwilligung, dass wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihre Daten weiterhin erfassen, verwenden oder offenlegen, jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an info@styledreamsstore.com senden.
ABSCHNITT 3 - OFFENLEGUNG
Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Servicebedingungen verstoßen.
ABSCHNITT 4 – SHOPIFY
Unser Shop wird auf Shopify Inc. gehostet , der größten E-Commerce-Plattform der Welt, die Ihnen vollständige Sicherheit bei Ihrem Einkauf bietet. Shopify stellt uns die Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns ermöglicht, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen.
Ihre Daten werden über den Datenspeicher, die Datenbanken und die allgemeine Shopify-Anwendung von Shopify gespeichert. Ihre Daten werden auf einem sicheren Server hinter einer Firewall gespeichert.
Zahlung:
Wenn Sie zum Abschluss Ihres Einkaufs ein Direktzahlungs-Gateway wählen, speichert Shopify Ihre Kreditkartendaten. Diese werden durch den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) verschlüsselt. Ihre Kauftransaktionsdaten werden nur so lange gespeichert, wie es zum Abschluss Ihrer Kauftransaktion erforderlich ist. Danach werden Ihre Kauftransaktionsdaten gelöscht.
Alle Direktzahlungs-Gateways entsprechen den Standards des PCI-DSS, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay und Discover.
Die PCI-DSS-Anforderungen tragen dazu bei, den sicheren Umgang mit Kreditkarteninformationen durch unseren Shop und seine Dienstanbieter zu gewährleisten.
ABSCHNITT 5 - DIENSTLEISTUNGEN DRITTER
Die von uns eingesetzten Drittanbieter werden Ihre Daten grundsätzlich nur insoweit erheben, nutzen und weitergeben, als dies für die Erbringung der von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist.
Bestimmte Drittanbieter, wie etwa Zahlungsgateways und andere Zahlungsabwicklungsdienstleister, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.
Denken Sie insbesondere daran, dass bestimmte Anbieter ihren Sitz oder ihre Niederlassungen in einem anderen Rechtsraum haben können als Sie oder wir. Wenn Sie sich also für eine Transaktion entscheiden, die die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nimmt, unterliegen Ihre Daten möglicherweise den Gesetzen der Rechtsräume, in denen sich dieser Dienstleister oder seine Niederlassungen befinden.
Wenn Sie sich beispielsweise in Kanada befinden und Ihre Transaktion über ein Zahlungsportal in den USA abgewickelt wird, unterliegen Ihre persönlichen Daten, die zur Durchführung dieser Transaktion verwendet werden, möglicherweise der Offenlegung gemäß der US-amerikanischen Gesetzgebung, einschließlich des Patriot Act.
Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder auf eine Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Servicebedingungen unserer Website.
Links
Wenn Sie auf Links in unserem Shop klicken, werden Sie möglicherweise von unserer Website weggeleitet. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken anderer Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.
ABSCHNITT 6 - SICHERHEIT
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ergreifen wir angemessene Vorsichtsmaßnahmen und befolgen die bewährten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass diese nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, geändert oder zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen übermitteln, werden diese mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und mit einer AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100 % sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards.
KEKSE
Hier ist eine Liste der von uns verwendeten Cookies. Wir haben sie hier aufgelistet, damit Sie auswählen können, ob Sie Cookies ablehnen möchten.
_session_id, eindeutiges Token, Sitzungstoken, Ermöglicht Shopify, Informationen zu Ihrer Sitzung zu speichern (Referrer, Zielseite usw.).
_shopify_visit, keine Daten gespeichert, 30 Minuten lang ab dem letzten Besuch bestehen bleibend, Wird vom internen Statistik-Tracker unseres Website-Anbieters verwendet, um die Anzahl der Besuche aufzuzeichnen.
_shopify_uniq, keine Daten gespeichert, läuft um Mitternacht (bezogen auf den Besucher) des nächsten Tages ab, zählt die Anzahl der Besuche eines einzelnen Kunden in einem Geschäft.
Einkaufswagen, eindeutiges Token, 2 Wochen lang persistent. Speichert Informationen über den Inhalt Ihres Einkaufswagens.
_secure_session_id, eindeutiges Token, Sitzungs-
storefront_digest, eindeutiges Token, unbestimmt. Wenn der Shop über ein Passwort verfügt, wird dies verwendet, um zu bestimmen, ob der aktuelle Besucher Zugriff hat.
ABSCHNITT 7 - ALTER DER ZUSTIMMUNG
Indem Sie diese Website nutzen, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland, -staat oder -provinz mindestens volljährig sind und dass Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Website nutzen dürfen.
ABSCHNITT 8 - ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie sie daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier darüber informieren, dass sie aktualisiert wurde, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie ggf. verwenden und/oder offenlegen.
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